• T.C. Vatandaşları Irak’a tek yön seyahat edemezler. Irak Havayolları ile olan dönüş biletini ibraz etmesi durumunda tek yön bilet düzenlenebilir.
• T.C. Vatandaşları Irak’ta kapıda 30 günlük vize alabilir.
• Yeşil Pasaport sahibi T.C. Vatandaşları konsolosluğa vize müracaatında bulunmak zorundadırlar.
• Bilet kesilirken yolcuya ait pasaport bilgilerin ibraz edilmesi gerekir. (İsim, soy isim, doğum tarihi, pasaport numarası, pasaport geçerlilik tarihi)
• Ofiste ve mail ile bilet tesliminde kontrol edilmeyen isim, parkur, tarih bilgi hatalarından yolcu sorumludur.
• Biletin kesimi itibariyle 15 dakika içindeki iptaller ve değişiklikler ücretsizdir.
• Biletlerin uçuş tarihi itibariyle 1 yıllık kullanım hakkı vardır. İadesi; düzenlenen tarihten itibaren 6 ay içerisinde yapılır. 6 ayı dolduran biletlerde sadece değişiklik işlemi yapılır.
• Minimum 72 saat, maksimum 1 ay kalışlı biletler aylık olarak düzenlenebilir.
• Bilette parkur değişikliği sadece bir kez yapılabilir.

İadeler;

• Hiç kullanmamış biletlerin iadesi 150 usd kesintili olarak iade edilir.
• Uçuşun bir bacağı kullanıldıysa, dönüş parkuru açık yada 72 saatten fazla süreliyse, tek yön fiyatı ve 50 usd kesintili iadesi vardır.
• Uçuşun bir bacağı kullanıldıysa ve dönüş parkurunda tarih belirtilmişse 150 usd kesintili iade yapılır. 
• Bilet iadesi; biletin alındığı ofisten yapılabilir.

Konfirmeler;

• Dönüşü açık biletlerde konfirmeler ücretsiz olarak yapılır
• Uçuş gününden önce konfirme değişikliğinde 50 usd ceza tahsil edilir.
• Konfirme değişikliği uçuş gününde ya da uçuştan sonra yapılırsa 100 usd ceza tahsil edilir.
• Acente konfirme talepleri, bilet o acenteden kesilmiş ise yapılır. Aksi halde acenteye konfirme işlemi yapılmaz.

• Grup rezervasyonlarında, uçuştan 21 gün önce tutarın %50 si tahsil edilmelidir. Uçuştan 72 saat önce kesilmelidir. 
• 72 saat ve daha az kalan uçuşlarda rezervasyon yapılmaz, direk satış yapılır.
• 0-2 yaş arası yolcular bebek, 2-12 yaş arası yolcular çocuk, 12 ve üzeri yolcular yetişkin olarak işlem yapılır.
• Öğrenci indirimi vergisiz fiyat üzerinden % 25 olarak uygulanmaktadır. Bir kişiye senede 2 kez uygulanabilir. 
• No Show cezasına düşen biletlerde No Show alınmalıdır, No Show almama kararı personelin insiyatifinde değildir.
• Bagaj hakkı ekonomi kabinde 20 kg, business kabinde 30 kg’dır. Bebek yolcuların bagaj hakkı yoktur. Mürettebat bagaj hakkı 30 kg’dır.
• Fazla Bagajlarda her 1 kilo için aşağıdaki tutarlar tahsil edilir.

Bağdat                7 USD
Necef                  7 USD
Basra                  7 USD
Süleymaniye      4 USD
Erbil                    4 USD